Retours & échanges

Chez Cosmétique Pharma, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si votre commande présente un problème ou si vous recevez un produit incorrect, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de retour et d’échange

Nous acceptons les demandes de retour, d’échange ou de remboursement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé ou défectueux.

• Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.

• Votre commande contient une erreur de préparation.

2. Comment effectuer une demande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Des photos du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de votre demande.

3. Échange ou remboursement

Après vérification de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée : échange du produit ou remboursement, selon la situation et les modalités applicables.

Les modalités et délais de remboursement vous seront communiqués lors de la confirmation de votre demande.

4. Produits cosmétiques et d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, d’hygiène et de soins ouverts ou utilisés peuvent être soumis à des conditions particulières de retour, dans le respect de la réglementation applicable.

Cette disposition ne limite pas vos droits lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.

5. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

Cosmétique PharmaVotre satisfaction et votre confiance sont importantes pour nous.